国内客户与香港保险公司发生诉讼如何处理？

Jonny Chong 2023-11-14 09:36 问答 399

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Jonny Chong
香港保险执业13年，专注财富管理和家庭保障。
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香港保险公司本着最高诚信原则经营业务，所发出的保单透明，公正，最大限度降低与客户发生理解分歧，引发诉讼的可能。客户与保险公司的分歧，通常由香港保险业索偿侷，本着“并非拘泥条文，以公平合理的协商”原则进行人性化协调处理，以尽量保障客户利益，避免形成诉讼。如果因为公司出错，影响索偿，会由客户的保险代理向公司提出申诉，保障客户权益。

2023-11-14 09:37 0条评论

香港储蓄产品停售通知
4天前
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友记：
活享、充裕未来盈尚将于2025/06/30停售。
盛记：
盛利将于2025/06/30停售。
国寿：
傲珑创富储蓄保险计划
裕饶传承储蓄保险计划II
智裕世代多元货币计划
香港汇丰2025年6月10日开户收紧
5天前
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汇丰银行开户政策更新通知
一、重要调整
1.年龄限制：64周岁（64周岁不影响）以上客户自2025年6月10日起，银行将暂停受理开户申请。
2.实体银行卡领取方式：将不再当场发放，开户时无法直接领取实体卡，卡片将通过快递寄送至登记的现住址，可使用预留手机号跟踪快递信息。
3.取款限制，开户后3日内禁止取款，请提前规划好资金使用。
4.禁止护照开户预约
5.禁止（3天）转账出走，不然立即关户
二、特殊情况处理（重名审核）
1.若因“重名审核”导致开户延迟将不提供退款服务，等待后续下户，自行开通网银。
2.收到卡片后请自行操作注册并开通网上银行服务（我们将提供教程）。
三、替代方案（需当场领取实体卡片）
1.恒生银行：需有10万余额（半个月以上）如：银行余额/股票以上资产。
2.渣打银行：需有50万以上资产（一周以上）
四、客户须知
1.请确保登记地址准确，以免影响卡片接收。
2.如需当场拿卡，可根据资产情况选择恒生或渣打银行。
请您知悉并提前做好安排。如有疑问，欢迎联系客服咨询。
感谢您的理解与支持！
2025年6月9日
万通6月6日起取消关系证明
6天前
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2025年6月6日，万通宣布符合条件的保单，豁免递交关系证明！
为进一步优化投保流程，现就中国内地居民相关申请之关係证明要求更新如下，若同时符合以下所有条件，
可豁免递交关系证明：
仅适用于涉及亲生及法定父母 / 配偶 / 祖父母与准受保人之申请；
准受保人及/或准保单持有人必须为中国内地居民；
所申请之产品无需健康声明及核保；
准保单持有人及准受保人皆须提供有效身份证明文件副本（如中华人民共和国居民身份证、护照或出生证明）。
有人一定好奇，说第四条还要提供身份证明文件啊！
我们拿市面常见的“祖孙单”举例：
爷爷为孙子投保，爷爷只需要提供身份证明文件，而无需提供关系证明去证明这个爷爷是这个孙子的爷爷。
中国人寿海外傲珑创富7月1号零点下架停售
2025-06-03
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一个时代的终结的感觉
保诚取消关系证明！
2025-03-28
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保诚3月27日开始投保符合要求的储蓄险不再需要关系证明了，也就是说给娃投保不用再提供户口本了，或者证明我的孙子是我孙子的复杂手续。符合以下条件，即可豁免关系证明（父母关系、祖孙关系）：
①投保人为受保人的父母或祖父母
②受保人必须为17周岁及以下
③受保人出生地必须为中国
④申請需在储蓄产品的无须医疗核保限额(GIO限额)之内
这样做不仅简化了投保手续，可以少带部分文件，还可以解决部分非婚生子女投保无法提供关系证明或者隔代投保提供复杂的材料问题，从取消地址证明到关系证明，也是香港保险不断优化用户体验的努力。
保诚-25年3月25号开始从7.8固定利率调整为实时利率
2025-03-27
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致各合作夥伴：
由2025年3月25日起，本公司將會採用浮動兌換率支援客戶以港元支付美元保單保費。新安排推出後，現行所有的保單貨幣均會採用浮動兌換率進行繳費及支付。
為配合有關安排，公司將對相關繳費通知進行以下優化︰
繳費通知書/繳費再通知書/保費逾期未繳通知書/投保申請保費結餘通知書
为方便客户以最新的兑换率缴纳保费，非港元保单的缴费通知书现增设汇率二维码，取代现有的港元等值金额显示。扫描该二维码即可链接至公司网站上货币转换页面，即时查阅当日兑换率及港元等值的保费。客户更可使用该页面上的转数快二维码，以港元缴纳保费。
港元／人民幣保單將保留現行的轉數快二維碼以支援港元即時繳交保費。
繳費注意事項
上述提及的最新匯率二維碼及相應顯示的轉數快二維碼只提供當日兌換率及港元等值的保費。如未能於當日進行繳費，請於繳費當日再次瀏覽該頁面以取得最新的匯率及港元等值金額。
如客戶以港元繳交保費，請提醒客戶於前往華僑銀行或郵局繳費前使用相應的繳費通知書：
港元保單 – 接受出示紙本版的繳費通知書或電子繳費通知書
其他货币保单 – 只接受电子缴费通知书.请登录myPrudential，前往”付款”>”支付保费”，选择保单号码后，在”其他缴费方式”下面再按”下载电子缴费通知书”。
客戶通知
有关最新的缴费安排，我们将于3月开始分批每月以电邮、短讯或信件形式通知持有生效保单及即将续保的客户。请参看附件有关客户通知样本（仅供参考，最终内容或有更改，请参看稍后上传的PIL LA00084的最终版本）。